MBTI 유형별 직장 내 갈등 해결법

· 직장에서는 다양한 사람들이 함께 일하다 보니 갈등이 피할 수 없는 문제다. 특히 성향이 다른 사람들끼리 일할 때는 작은 오해가 큰 충돌로 번지기도 한다.

· MBTI 성격 유형을 이해하면, 서로 다른 사고방식과 행동 방식을 존중하고 갈등을 훨씬 효과적으로 해결할 수 있다. 그래서 각 MBTI 유형별로 갈등 상황에서 어떤 특징을 보이는지, 그리고 어떻게 해결하는 게 효과적인지 정리해봤다.

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1. MBTI 유형별 갈등 시 기본 반응

MBTI	갈등 시 특징	해결 접근법
ISTJ	규칙과 절차 강조	명확한 기준 제시, 감정보다 논리로 접근
ISFJ	갈등 자체를 부담스러워함	부드럽게, 신뢰감을 먼저 형성
INFJ	감정적으로 깊게 상처받음	감정을 인정하고 신뢰 회복에 집중
INTJ	비효율적 논쟁을 피하려 함	논리적이고 효율적인 해결책 제시
ISTP	냉정하게 거리두기	문제를 구체적으로 짚어 해결
ISFP	감정 상처를 오래 간직	감정적 배려를 충분히 해주기
INFP	내면에서 오래 고민	진정성을 보여주고 기다려주기
INTP	논리적 반박	감정보다 논리로 대화
ESTP	즉각적이고 직설적	빠른 피드백, 감정 소모 줄이기
ESFP	감정적이고 격한 반응	진심 어린 사과와 즉각적인 행동 변화
ENFP	감정 폭발 후 빠른 회복	감정을 수용하고 솔직한 대화
ENTP	토론처럼 갈등을 즐김	유연하고 융통성 있는 접근
ESTJ	권위적 태도로 해결 시도	객관적 데이터로 설득
ESFJ	주변 평판에 민감	공적인 자리보다 개인적으로 해결
ENFJ	관계 회복에 초점	진심을 담아 소통하고 공감 표현
ENTJ	효율성 중심 해결	생산적인 방향 제시, 감정 소모 최소화

 

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2. 유형별 갈등 해결법 자세히 살펴보기

2.1 ISTJ, ISFJ (전통주의자형)

· 이들은 갈등 상황에서도 질서와 전통을 중시한다. ISTJ는 문제의 '규칙 위반'을 문제 삼고, ISFJ는 '관계 손상'을 두려워한다. 해결하려면 절차를 명확히 하고, 감정을 최대한 존중하는 것이 중요하다.

→ 해결법: "우리가 원래 정한 방법에 맞게 조정해보자"처럼 논리와 신뢰를 동시에 건드려야 한다.

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2.2 INFJ, INTJ (이상주의 전략가형)

· INFJ는 갈등을 깊이 개인적으로 받아들인다. 상처받은 감정을 인정해주는 것이 필수다. INTJ는 감정 논쟁을 극도로 싫어하므로, 논리적으로 해결 방향을 제시하는 것이 중요하다.

→ 해결법: INFJ에게는 "네 마음을 이해하고 싶어", INTJ에게는 "이 문제를 효율적으로 해결하자"는 식으로 접근해야 한다.

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2.3 ISTP, ISFP (자유로운 실용주의형)

· ISTP는 감정 개입 없는 객관적 문제 해결을 선호하고, ISFP는 감정적 안정감을 찾으려 한다. ISTP에게는 사실 중심 대화가, ISFP에게는 감정을 먼저 다독이는 접근이 필요하다.

→ 해결법: ISTP는 "어떤 부분이 문제였는지 정리해보자", ISFP는 "네 마음이 상했겠구나"로 시작해야 한다.

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2.4 INFP, INTP (내적 가치와 논리 중시형)

· INFP는 마음의 상처를 오래 품고, INTP는 논리적 모순을 참지 못한다. INFP는 진정성을 필요로 하고, INTP는 논리적 일관성을 요구한다.

→ 해결법: INFP에게는 "너의 가치를 존중해", INTP에게는 "네 말이 맞아, 그 부분을 다시 정리해보자"는 식으로 접근하면 된다.

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2.5 ESTP, ESFP (자유로운 액션형)

· 이들은 갈등을 장황하게 끌고 가는 걸 싫어한다. 빨리 결론을 내리고 행동으로 옮기기를 원한다. 오래 끌면 오히려 감정이 악화된다.

→ 해결법: "우리 바로 정리하고 넘어가자", "앞으로는 이렇게 하자"처럼 간결하고 명확하게 대응해야 한다.

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2.6 ENFP, ENTP (자유로운 아이디어형)

· ENFP는 감정적으로 폭발할 수 있지만, 풀리면 금방 잊는다. ENTP는 논쟁을 통해 아이디어를 발전시키려 한다. 감정을 억누르지 말고 솔직하게, 그러나 서로를 존중하는 방식으로 대화해야 한다.

→ 해결법: ENFP에게는 "네 감정이 중요해", ENTP에게는 "좋은 토론이야, 그런데 결론을 짓자"는 식으로 다가가야 한다.

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2.7 ESTJ, ESFJ (조직적 리더형)

· 이들은 팀워크와 조직 규율을 중요하게 여긴다. 갈등이 나면 "책임 소재"를 따지는 경향이 있다. 감정 싸움보다 논리적이고 책임 있는 접근이 필요하다.

→ 해결법: "이런 문제를 어떻게 체계적으로 해결할까?"처럼 문제 해결에 초점을 맞추자.

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2.8 ENFJ, ENTJ (비전 리더형)

· ENFJ는 관계 복구를 최우선으로 하고, ENTJ는 효율성과 목표 달성을 최우선으로 한다. ENFJ에게는 감정적 공감이, ENTJ에게는 명확한 해결 방안이 필요하다.

→ 해결법: ENFJ에게는 "네가 소중해", ENTJ에게는 "이 방법이 가장 효과적이야"라고 접근하는 것이 좋다.

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갈등은 다르다는 걸 인정하는 것에서 시작한다

· 직장 내 갈등은 피할 수 없다. 하지만 서로 다른 성향을 이해하고, 그에 맞는 방식으로 접근한다면 오히려 갈등은 관계를 더 깊게 만드는 계기가 될 수 있다. MBTI는 갈등의 원인을 개인적 결함으로 돌리는 대신, 성향 차이로 인식하게 도와준다.

· 이해하려는 태도, 성향에 맞춘 해결법, 그리고 서로를 존중하는 자세가 있을 때, 직장 내 갈등은 충분히 극복할 수 있다.